Derecho de Retracto

Como compras nuestros paquetes a través de este sitio web, se trata de una venta a distancia y, por lo tanto, te aplica el derecho de retracto contemplado en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2012 (Estatuto del Consumidor de Colombia), con las condiciones que se explican a continuación.

1. Plazo para ejercerlo

Tienes hasta cinco (5) días hábiles, contados desde el momento en que pagas el anticipo, para retractarte de la compra sin necesidad de justificar tu decisión.

2. Una particularidad de nuestro servicio

Nuestros paquetes son un servicio hecho a la medida: empezamos a diseñar tu página apenas confirmas el anticipo y nos envías tus textos, logo y fotos. La ley colombiana contempla que el derecho de retracto puede no aplicar, o aplicar de forma limitada, sobre servicios ya prestados con el consentimiento previo y expreso del consumidor, o confeccionados conforme a sus instrucciones particulares. En la práctica: si te retractas antes de que empecemos a trabajar en el diseño, te devolvemos el 100 % del anticipo; si ya iniciamos el trabajo de diseño a tu solicitud expresa, podemos descontar el valor proporcional de las horas de trabajo ya realizadas antes de devolver el saldo restante.

3. Cómo ejercer tu derecho de retracto

Escríbenos por WhatsApp al +57 320 278 4199 o por correo a Saul.Tintinago@outlook.com, indicando tu nombre y el número de tu pedido. Te confirmaremos la devolución y el medio por el que se realizará.

4. Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo razonable una vez confirmado el retracto.